Politique de Retour et d’Échange

Chez Merbella collection, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons une politique de retour et d’échange simple et flexible. Voici ce que vous devez savoir :

• Retour ou échange facile : Vous pouvez retourner ou échanger n'importe quel produit de notre boutique, tant qu'il est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

• Délai de retour : Vous avez 3 jours pour retourner un produit et 7 jours pour un échange, à compter de la date de votre achat.

• Comment procéder : Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, contactez-nous via notre page Contactez-nous ou appelez-nous directement. Assurez-vous d’envoyer une photo du produit, ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande pour faciliter le processus.

• Remboursement complet : Si le produit que vous avez reçu est complètement différent de ce qui est présenté sur notre site, nous vous rembourserons intégralement.

Produit défectueux : Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, nous vous enverrons un remplacement rapidement.

• Conditions de retour sans défaut : Si vous n’êtes pas satisfait du produit, mais qu’il est intact et sans défaut, un frais de 30% ou minimum 25 dirhams sera déduit de votre remboursement.
• Responsabilité : Nous ne pouvons pas être responsables de vos attentes personnelles sur l’utilisation des produits, à moins qu’elles ne soient spécifiquement mentionnées sur notre site.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans souci. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez initier un retour ou un échange.